Wenn ein Ergebnis nicht stimmt, richtet sich der Blick zuerst auf die Zahl: Ziel nachjustieren, Reporting verschärfen, enger nachhalten. Doch eine Kennzahl ist ein Ergebnis, kein Ausgangspunkt – sie zeigt, was war, nicht, woraus es entstanden ist. Was ein Team wirklich trägt, entsteht davor, im Umgang der Menschen miteinander. Warum Führung nicht das Ergebnis steuert, sondern die Entwicklung der Menschen, die es erarbeiten – und was die Forschung dazu zeigt.