Verantwortung für ein Ergebnis, dessen Hebel woanders liegen – in Führungsrollen eher die Regel als die Ausnahme. Dass sich daran wenig ändern lässt, erklärt aber nicht, warum es den einen zermürbt und den anderen kalt lässt. Der Unterschied liegt seltener beim Einfluss als bei einer Frage, die im Alltag leise verstummt.